北京銀行證券公司滿意度評價系統(tǒng)解決方案-凱源恒潤北京監(jiān)控安裝工程公司

發(fā)布日期：2024-04-21      訪問量：561

北京銀行證券公司滿意度評價系統(tǒng)解決方案-凱源恒潤北京監(jiān)控安裝工程公司

隨著經濟技術的發(fā)展致使各行各業(yè)特別是服務行業(yè)的競爭日益激烈，提高服務人員的服務質量是行業(yè)競爭的焦點；為提高服務人員服務質量，提升顧客服務滿意度，每個企業(yè)單位都在尋找自己的解決方案，為此我們開發(fā)出了服務評價系統(tǒng)。

   評價系統(tǒng)的開發(fā)能夠幫助顧客辦理完業(yè)務之后，請顧客對服務人員的服務質量進行評價，方便管理者對服務人員的服務質量進行統(tǒng)計，促進企事業(yè)單位改進服務，提高客戶滿意度。

服務評價系統(tǒng)介紹：

1、可針對不同行業(yè)進行界面UI設計，可根據客戶不同場景的需求進行功能定制；

2、可根據實際情況和喜好設置評價按鍵的數量、名稱、樣式；

3、顧客選擇滿意度的同時，設備會對現(xiàn)場進行拍照記錄。該功能可有效保證評價數據的真實性，防止顧客惡意評價或員工自己刷評價數據；

4、顧客可一次性對多個服務或業(yè)務作出評價；

5、當顧客品評價時，列出多個業(yè)務類型，顧客可有選擇得對某一業(yè)務進行評價；

6、當顧客對本次服務特別滿意或特別不滿意的時候，希望顧客留下建議或意見，也可以通過屏幕按鍵語音留言；

7、當顧客對本次服務不滿意時，可彈出二級評價菜單，提供幾個選項給客戶選擇，說明具體是對哪方面不滿意；

8、可動態(tài)展示員工所在單位名稱、logo、窗口名稱、員工照片、姓名、工號、職務、評價星級、個人宣傳語等信息；

9、可對每項業(yè)務設置默認的辦理時間，當業(yè)務開始辦理時，辦理時間也會實時顯示在媒體終端上。每項業(yè)務的辦理時間也會自動統(tǒng)計，當實際辦理時間超時，則會彈窗、或郵件、或短信實時通知到管理人員；

10、若當前窗口即將停止辦理業(yè)務，可顯示暫停服務界面告知顧客；

11、員工的簽到簽退即媒體終端上員工工號牌的顯示和隱藏。

評價器介紹：

    主要功能：實用新型專利產品，可以實現(xiàn)數據輸入、服務評價器、音視頻采集，可以同步顯示業(yè)務辦理信息、TTS語音同步播報，可以發(fā)布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進行宣傳展示，還可以動態(tài)擴展一些實用應用模塊如意見調查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預報、輕松一刻等功能

    核心設備：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盤

    輸出設備：10.1寸ISP液晶屏，1280X800分辨率

    輸入設備：10點觸控電容屏

    操作系統(tǒng)：Android 5.1

    通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網絡接口（RJ45需通過通訊轉接盒擴展）

    終端尺寸：長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm

    電    源：電壓：DC 5V  2A，功耗：≤10W